▌付款方式

Q. 目前提供哪些付款方式？

A. 目前提供ATM轉帳、信用卡付款、超商付款。

Q. 可以貨到付款嗎？

A. 目前無提供貨到付款服務喔，請見諒～

▌配送資訊

Q. 商品配送方式？

A. 台灣本島及離島以「黑貓宅急便」為主，高雄地區依情況以「黑貓宅急便」或「Lalamove」配送。為確保將商品即時送達，訂購時請務必確認收件人姓名、地址及聯絡電話，若配送人員因收件人資訊有誤，導致送貨延遲影響商品品質，將不予賠償。

Q. 商品配送範圍？

A. 台灣本島及離島各縣市，以黑貓宅急便提供配送範圍為主。

＊以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：

澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島

Q. 有提供超商取貨服務嗎？

A. 目前不提供超商取貨服務。

Q. 商品運費怎麼算？

A. 運費視商品規格、數量而定：

• 台灣本島低溫宅配：160元～225元/件
• 離島低溫宅配：260元～340元/件
• 高雄市快速到貨：120元～200元/件

Q. 有滿額免運費嗎？

A. 消費滿3000元，本島免運。

Q. 訂購後多久會到貨？

A. 本島出貨後，約1～3個工作天到貨；「高雄市快速到貨」可當天到貨。

Q. 可以指定收貨日期、時間嗎？

A. 無法指定收貨日期，收貨時間可選擇早上或下午，確切時間將依物流公司路線安排。

⚠️ 特殊節日前後（如中秋、雙11、農曆新年等），無法保證配送時間內到貨、無法指定收貨日期及時間，相關資訊將另行公告，敬請見諒！

Q. 要如何查詢配送進度？

A. 於右上方登入會員後，點選「訂單管理」，即可查看運送狀態。

▌退換貨說明

Q. 收到商品後可以退換貨嗎？

A. 根據消保法規定，本店商品因易於腐敗、保存期限較短，並不享有七天鑑賞期，一般情況下不接受退換貨。

Q. 什麼情況下可以退換貨呢？

A.

1. 出貨商品與訂購品項、規格不符
2. 運送過程中造成商品損傷
3. 商品本身瑕疵、腐壞

以下情況不提供退換貨

1. 貨運繁盛期間（如中秋、雙11、農曆新年等），因無法保證配送時間內送達，若非出貨商品與訂購品項不符，不提供退換貨。
2. 配送人員因收件人資訊填寫有誤，導致送貨延遲影響商品品質，將不提供退換貨。
3. 除商品品項、規格不符以外，不得以個人主觀認知差距如口感、形狀、色澤等原因退換貨。

Q. 商品有瑕疵、損壞需要退換貨該怎麼處理？

A. 商品到貨後，24小時內提供商品照片、影片及訂單編號，傳至官方LINE，將有專員與您聯繫相關事宜，謝謝！

➤ 官方LINE：@564dgwih